Termini e condizioni

1. Definizioni e Campo di Applicazione

1.1. “Vendite Ediliamo”, “noi”, “ci”, “nostro” si riferisce all’azienda titolare del sito web ediliamo-it.com.

1.2. “Cliente”, “tu”, “vostro” si riferisce all’utente del sito che effettua un acquisto.

1.3. “Prodotti” si riferisce agli articoli in vendita sul sito, inclusi ma non limitati a: attrezzi da lavoro, attrezzatura edile, elettroutensili, accessori per bagno e sanitari, attrezzi specializzati per piastrellisti, imbianchini, elettricisti e cartongessisti.

1.4. “Sito” si riferisce alla piattaforma online accessibile all’indirizzo ediliamo-it.com.

1.5. Questi Termini si applicano a tutte le vendite effettuate attraverso il nostro sito web ai Clienti residenti nelle aree coperte dal servizio di spedizione (escluse alcune aree remote dell’Asia e altre destinazioni specifiche).

2. Accettazione degli Ordini e Contratto

2.1. La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a proporre, non un’offerta di vendita.

2.2. L’ordine inviato dal Cliente costituisce una proposta d’acquisto vincolante.

2.3. Il contratto di vendita si considera perfezionato solo al momento della nostra conferma d’ordine via email, che include i dettagli dell’ordine e la conferma del pagamento. Fino a quel momento, abbiamo il diritto di rifiutare l’ordine senza fornire motivazioni.

2.4. È responsabilità del Cliente verificare che tutti i dati inseriti nell’ordine (indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, prodotti scelti) siano corretti e completi. Non siamo responsabili per errori derivanti da dati forniti in modo inesatto.

3. Prodotti e Informazioni

3.1. Descrizione e Disponibilità: Ci sforziamo di garantire che descrizioni, immagini e specifiche dei prodotti siano accurate. Tuttavia, piccole variazioni possono verificarsi. La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale, ma è soggetta a cambiamenti. In caso di indisponibilità successiva all’ordine, ti contatteremo immediatamente per proporre un prodotto alternativo o annullare l’ordine con rimborso.

3.2. Prodotti Specializzati: Offriamo attrezzi professionali selezionati per le esigenze del cantiere. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il prodotto acquistato sia idoneo allo scopo previsto e utilizzarlo in conformità alle istruzioni e alle normative di sicurezza.

3.3. Personalizzazioni: Per prodotti realizzati su misura o personalizzati, le condizioni di reso sono limitate come specificato nella Sezione 7.

4. Prezzi e Pagamento

4.1. Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA ove applicabile. I prezzi sono validi al momento dell’ordine ma possono essere soggetti a variazioni fino alla conferma del contratto.

4.2. Costi Aggiuntivi: Al prezzo del prodotto si aggiungono, se dovuti, i costi di spedizione (se non si opta per la spedizione gratuita), eventuali dazi doganali o tasse di importazione che sono a carico esclusivo del Cliente.

4.3. Metodi di Pagamento Accettati: Accettiamo pagamenti tramite:

• Carta di credito/debito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

4.4. Conferma del Pagamento: L’elaborazione dell’ordine inizia solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento da parte del nostro sistema o del processore di pagamento.

5. Spedizione e Consegna

5.1. Tempi di Elaborazione: Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

5.2. Opzioni di Spedizione:

• Spedizione Standard (a pagamento): Tramite corriere (DHL o FedEx). Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Costo: 12.95 €. Tracciabile e assicurata. Consigliata per progetti urgenti.
• Spedizione Gratuita: Tramite EMS per ordini superiori a 50 €. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione. Tracciabile.

5.3. Destinazioni: Spediamo nella maggior parte delle destinazioni globali. Il servizio di spedizione gratuita (EMS) potrebbe non essere disponibile per alcune aree remote dell’Asia e altre destinazioni specifiche. Contattaci per verificare la copertura.

5.4. Rischio e Proprietà: Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Cliente al momento della consegna al corriere. La proprietà dei prodotti passa al Cliente solo al momento del pagamento integrale del prezzo.

5.5. Obblighi del Cliente alla Consegna: È responsabilità del Cliente:

• Verificare il pacco al momento della consegna. In caso di danni evidenti all’imballo esterno, rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.
• In caso di prodotti difettosi o danneggiati all’interno, fotografare prodotto e imballo e contattarci entro 48 ore dalla consegna, conservando l’imballo originale.

6. Diritto di Recesso (Reso)

6.1. Termine: Hai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

6.2. Condizioni per l’Accettazione del Reso: Il prodotto deve essere:

• Nello stato originale in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, non installato.
• Completo di tutte le parti, imballo originale, manuali e accessori.
• Nella confezione originale intatta e protettiva.

6.3. Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso: Per motivi di igiene e sicurezza professionale, non accettiamo resi per:

• Accessori Bagno e Accessori per sanitari una volta disimballati.
• Altri elettroutensili e Avvitatori a batteria se la confezione è stata aperta o il prodotto è stato utilizzato.
• Attrezzi specializzati (per piastrellisti, imbianchini, elettricisti, cartongessisti) che mostrano segni di utilizzo in cantiere.
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio.

6.4. Procedura di Reso:

1. Contattaci entro 15 giorni all’indirizzo [email protected] con oggetto “Richiesta Reso/Cambio – [Numero d’Ordine]”.
2. Invia la richiesta formale utilizzando il modello fornito nella nostra Politica di Resi.
3. Attendi la nostra autorizzazione (RMA) e le istruzioni di spedizione.
4. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito, includendo il numero RMA sulla scatola e sui documenti. Conserva la ricevuta di spedizione tracciabile. La responsabilità del pacco rimane a tuo carico fino al ricevimento nel nostro magazzino.
5. Attendi l’ispezione (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento).
6. Ricevi il rimborso o il cambio dopo l’approvazione.

6.5. Costi del Reso:

• Reso per nostro errore (prodotto difettoso/errato): Spedizione gratuita. Forniamo etichetta prepagata.
• Reso per motivi del Cliente (cambio taglia/colore, recesso): Il costo della spedizione di ritorno è a carico del Cliente.
• Le spese di spedizione originale non sono rimborsabili, salvo errore nostro.

6.6. Tempi di Rimborso: Il rimborso sul metodo di pagamento originale avverrà entro:

• PayPal: 3-5 giorni lavorativi dopo l’approvazione.
• Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dopo l’approvazione (i tempi dipendono dalla banca emittente).

7. Garanzia e Prodotti Difettosi

7.1. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi del Codice del Consumo, per i vizi conformi non dichiarati al momento della vendita.

7.2. In caso di prodotto difettoso in arrivo o danneggiato in transito, il Cliente deve seguirne la procedura descritta nella Sezione 5.5. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, comprese le spese di spedizione.

7.3. La garanzia non copre i danni derivanti da:

• Uso improprio, negligenza o mancata osservanza delle istruzioni.
• Modifiche,